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驴妈妈旅游网订票取不了

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单身一直很快乐 发表于 2018-10-11 22:04:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

2011年2月4日上午,我通过驴妈妈旅游网以300元价格订购了两张2月5日的广州长隆国际大马戏的戏票。由于没有收到网站承诺的5-10分钟内取得“关于戏票的确认信息”的短信,我便电话咨询其客服人员,客服人员声称没有订到2月5日的票,让我们与长隆集团直接联系并更改日期。2月4日下午18时30分左右,我去长隆国际大马戏的售票点要求进行日期更改,但是,长隆方面称他们不负责此事,又让我们直接跟驴妈妈网联系。晚上19:00整,收到驴妈妈网发送过来的手机短信,告知网上订票的订单号为347336,并让我直接去长隆旅游度假区取票。原以为,订票事宜已经办妥,于是,我于2月5日19:30去长隆度假区的电子取票机取戏票,可当输入驴妈妈发过来的6位订单号,系统提示,输入的订单号应该是12位,也就是说,驴妈妈网发过来的6位订单号根本就是无用的订单号。于是,我便给驴妈妈网的客服热线400-666-6699持续拨打并等待了近20分钟,但始终无人接通电话。当20:00,再次打客服热线时,电话提示客服人员已经下班。由于当时门票已经售完,一家人只得悻悻返回。驴妈妈网及其不负责任的做法不仅浪费了我们的时间和金钱(两次去长隆的油费、停车费20元、电话费),更影响了我们全家人的心情,让这个春节过得很郁闷!
强烈要求驴妈妈网退回订票费用300元,并赔偿经济及精神损失,同时希望有关部门能惩处乃至取缔这种危害旅游市场的恶劣网络公司。
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