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艺龙旅行网欺骗消费者

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以旁观者姿态 发表于 2018-11-28 16:00:06 | 显示全部楼层 |阅读模式

11月13日在艺龙旅行网APP端购买2019年1月31日普吉岛-南宁机票,购买界面标注退改签规则为“以航司规定为准”。付款成功后三天一直未出票,11月17日发现该机票降价,查询机票状态为未出票,咨询艺龙退票事宜,咨询后一个小时马上出票。询问艺龙退票规则,艺龙回复“以航司规定为准”,并表示航司规定为不能退票,通过咨询航司“泰国皇雀航空”,航司人员表示并无不能退票的规定。艺龙在已经其网站注明“以航司规定为准”且航司并无此规定的前提下,擅自解释航司规定,是一种欺骗消费者的行为。并且对此情况多次向艺龙投诉部门投诉,均无回复。
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