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延误飞猪未告知不承担退改费用

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床yυ烮jìǔ﹌ 发表于 2018-11-30 16:00:03 | 显示全部楼层 |阅读模式

2018-10-21日购买了阿里旅行(现名飞猪)网所售的联程机票:
航段1——11月30日 南宁-乌鲁木齐 南方航空
航段2——11月30日 乌鲁木齐-阿勒泰 天津航空
飞猪方面一直没有通知过我航班延误,后来很晚才得知航段1延误到12月1日,且没有合适的航班可以改签来衔接航段2。导致航段2完全作废,联系飞猪要求航段2全额退票或者免费改签,飞猪表示退改产生的费用必须要我自行承担,又踢皮球让我去找航司联系。
南方航空在计划日程之内没有合适的航班改签。
天津航空无论退改签都要扣除手续费。
从11月29日早上10点一直给飞猪打电话到晚上8点半,飞猪均表示没有处理结果。
晚上10点多飞猪来电话表示让我自己看着办,退或者改由此产生的费用他们均不负责。
我的诉求:飞猪的商家将不同航空公司(之间没有联运协议)的机票当作联程机票售卖,且售后极其恶劣,推卸责任,不予处理,航班延误以后让消费者承担费用。要求飞猪全额退款。并承担因航班延误产生的住宿费用
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