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去哪儿欺骗消费者

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纠缠不清 发表于 2018-12-13 15:39:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

我们提前一个多月购买的5张从上海到巴厘岛的机票,中间需要再吉隆坡转机。去哪儿客服就给我们发了邮箱是电子行程单的,但是没有提示我们去吉隆坡需要把电子行程单打印出来。我们从12月3号下午6点多就到上海机场等待,一直到凌晨3点去登机排队托运行李。然后登机领取机票的时候,工作人员跟我们说需要电子行程单,但是我们那时候是凌晨3点多,排到的时候已经是凌晨4点了,距离停止还有一个小时。可是凌晨我们根本没有地方可以打印。之后我们又在上海机场里面购买了5张机票,每张价值1950元。是从上海(中转菲律宾)巴厘岛。然后我们联系去哪儿客服。客服直接回应我们,提醒这个电子行程单不是他们的责任。我觉得这个订机票是有义务跟我们说明哪些需求。
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